Наши обязательства
- от 4 месяцев — на виды ремонта по нормам СТБ
- от 12 месяцев — на заменённые комплектующие (по согласованию)
- Бесплатная повторная диагностика при признанном гарантийном случае
Гарантия до 2 лет
Гарантия на ремонт без скрытых условий
Сроки и ответственность фиксируем в документах до начала работ — без скрытых пунктов.
Условия в двух словах
Что входит в гарантию и когда она не применяется — рядом для быстрого сравнения.
Ограничения
- Не распространяется на механические повреждения и внешние воздействия
- Не действует при самостоятельном вскрытии или вмешательстве третьих лиц
- Аннулируется при установке несогласованных неоригинальных запчастей
Все условия гарантии подтверждаются документально и озвучиваются до начала работ.
Образцы документов
Прозрачные документы: заранее фиксируем условия, подтверждаем работы и оплату.
Документ
Договор оказания услуг
Фиксирует состав работ, сроки и гарантию до начала ремонта.
Документ
Акт приёма-передачи
Подтверждает состояние техники при приёме и после выполнения работ.
Документ
Электронный чек
Официально подтверждает оплату и гарантийные условия (НПД).
Частые вопросы
Коротко о том, как действует гарантия и что нужно сохранить после ремонта.
Выдаём официальный электронный чек от ИМНС с указанием услуг и условий гарантии.
Претензии не принимаются, в частности, если:
- нарушены правила эксплуатации устройства;
- есть механические повреждения , жидкость, удары и т.п.;
- был самостоятельный ремонт или вмешательство без согласования;
- установлены несогласованные комплектующие .
Срок по законодательству и СТБ зависит от вида техники; для отремонтированных изделий он не может быть менее 4 месяцев .
Да: можно выслать электронный гарантийный талон , зафиксировать состояние до/после (скриншоты, фото) и соблюдать те же сроки, что и при очном ремонте.