Договор публичной оферты на оказание услуг по ремонту компьютерной техники

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятого лица, оказывающего услуги по ремонту компьютерной техники (далее — Исполнитель), адресованным неограниченному кругу физических и юридических лиц (далее — Заказчик), заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее — Договор).

1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК РБ), если предложение заключить договор содержит все существенные условия договора и выражает волю лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, такое предложение признается публичной офертой.

1.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любых действий, направленных на заключение Договора, включая, но не ограничиваясь: оформление заказа на сайте, звонок по телефону, отправка заявки через форму обратной связи, передача устройства для ремонта, оплата услуг.

1.4. Настоящий Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по диагностике, ремонту, настройке, модернизации компьютерной техники и сопутствующих устройств (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Перечень Услуг, оказываемых Исполнителем, размещен на сайте https://rem-pc.by и может быть изменен Исполнителем в любое время без предварительного уведомления Заказчика.

2.3. Исполнитель оказывает Услуги в отношении следующих типов устройств: персональные компьютеры (ПК), ноутбуки, игровые консоли, мониторы, периферийные устройства, иное компьютерное оборудование.

2.4. Исполнитель НЕ является авторизованным сервисным центром производителей указанных устройств и оказывает Услуги на условиях совместимого ремонта.

3. Порядок оказания услуг и заключения договора

3.1. Заказчик направляет запрос на оказание Услуг путем: оформления заявки на сайте, телефонного звонка, отправки сообщения через форму обратной связи, личного обращения.

3.2. Исполнитель проводит первичную диагностику устройства Заказчика с целью определения необходимого объема работ и их стоимости. Диагностика может быть платной или бесплатной в зависимости от условий, указанных на сайте.

3.3. После проведения диагностики Исполнитель информирует Заказчика о выявленных неисправностях, необходимых работах, стоимости Услуг, сроках выполнения работ и условиях гарантии.

3.4. Заказчик принимает решение о заключении Договора и дает согласие на выполнение работ. Согласие может быть выражено в устной или письменной форме (включая электронную форму заявки).

3.5. После получения согласия Заказчика Исполнитель приступает к выполнению работ.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется на основании прейскуранта, размещенного на сайте Исполнителя, и может быть скорректирована после проведения диагностики в зависимости от фактического объема работ.

4.2. Цены на Услуги указаны в белорусских рублях (BYN) и включают все налоги и сборы в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

4.3. Оплата Услуг производится после выполнения работ и приемки результата Заказчиком, если иное не согласовано сторонами.

4.4. Исполнитель вправе потребовать предоплату в размере до 100% стоимости Услуг до начала выполнения работ в случаях, определенных Исполнителем, в том числе при необходимости закупки дорогостоящих комплектующих.

4.5. Оплата производится наличными денежными средствами, банковской картой, путем банковского перевода или иными способами, согласованными сторонами.

4.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, если Заказчик не произвел оплату в согласованные сроки.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и в согласованные сроки;
• Информировать Заказчика о ходе выполнения работ;
• Выполнять работы с использованием качественных материалов и запчастей;
• Обеспечить сохранность переданного Заказчиком оборудования и данных;
• Предоставить гарантию на выполненные работы в соответствии с условиями, указанными на сайте.

5.2. Исполнитель вправе:

• Отказаться от выполнения работ без объяснения причин до момента принятия устройства в работу, вернув оборудование Заказчику;
• Приостановить выполнение работ при непредоставлении Заказчиком необходимой информации или документов;
• Изменять сроки выполнения работ при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя;
• Требовать оплаты выполненных работ независимо от результата ремонта, если Заказчик был предупрежден о возможных рисках и последствиях;
• Отказать в оказании Услуг, если устройство имеет следы неправомерного вскрытия, повреждения в результате залития, воздействия высоких температур, механических повреждений, превышающих заявленные изначально, либо иных повреждений, делающих ремонт невозможным или экономически нецелесообразным;
• Передавать, продавать, уступать права по заявкам Заказчика третьим лицам (партнерам, подрядчикам, другим исполнителям) для оказания услуг по ремонту, даже если заявка была принята Исполнителем на своем сайте. При этом Исполнитель вправе раскрывать третьим лицам персональные данные Заказчика, необходимые для выполнения заявки, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты, информацию об устройстве и характере неисправности;
• Работать с партнерами и подрядчиками, передавая им заявки полностью или частично, при этом качество услуг остается ответственностью Исполнителя перед Заказчиком, если иное не согласовано сторонами.

5.3. Заказчик обязуется:

• Предоставить полную и достоверную информацию о характере неисправности устройства;
• Сообщить о всех известных обстоятельствах, влияющих на возможность выполнения работ (предыдущие попытки ремонта, наличие важных данных, пароли и т.д.);
• Своевременно оплатить оказанные Услуги;
• Принять выполненные работы в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления о готовности, в противном случае Исполнитель вправе взыскать стоимость хранения в размере 5 BYN в день;
• Забрать устройство в состоянии, в котором оно было передано Исполнителю (после диагностики), в случае отказа от выполнения работ.

5.4. Заказчик вправе:

• Требовать оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;
• Отказаться от выполнения работ до их начала, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы;
• Требовать возврата оборудования в любое время до начала выполнения работ, возместив стоимость диагностики, если она была платной;
• Проверить качество выполненных работ при приемке.

6. Ответственность сторон и ограничение ответственности

6.1. Исполнитель несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.2. Исполнитель НЕ несет ответственности за:

• Потерю данных, хранящихся на устройстве Заказчика. Исполнитель рекомендует Заказчику создавать резервные копии данных до передачи устройства в ремонт. Исполнитель не гарантирует сохранность данных при выполнении работ и не возмещает ущерб, связанный с их потерей;
• Повреждения устройства, возникшие вследствие скрытых дефектов, не обнаруженных при первичной диагностике, либо вследствие естественного износа, дефектов материалов или конструкции;
• Повреждения устройства, возникшие по вине Заказчика, третьих лиц, вследствие действий непреодолимой силы, форс-мажорных обстоятельств, стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, действий государственных органов, изменений в законодательстве, перебоев в электроснабжении;
• Последствия использования некачественных или несовместимых комплектующих, предоставленных Заказчиком;
• Повреждения, возникшие в результате некорректного использования отремонтированного устройства;
• Косвенный ущерб, упущенную выгоду, моральный вред;
• Повреждения устройств, которые находились в эксплуатации после ремонта в условиях, не соответствующих техническим требованиям;
• Случаи, когда устройство было повреждено третьими лицами после передачи его Заказчику.

6.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанных Услуг и не может превышать указанную сумму, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие ожиданий Заказчика результату работ, если работы были выполнены в соответствии с техническими требованиями и условиями Договора.

6.5. В случае обнаружения Заказчиком недостатков выполненных работ Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя. Претензии принимаются только в течение гарантийного срока и только при наличии документов, подтверждающих факт оказания Услуг (чек, акт выполненных работ и т.д.).

6.6. Исполнитель не несет ответственности за недостатки работ, возникшие вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации, хранения, транспортировки устройства, либо вследствие действий третьих лиц, непреодолимой силы.

6.7. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации, включая информацию о характере неисправности, предыдущих ремонтах, условиях эксплуатации устройства.

7. Гарантийные обязательства

7.1. Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы в соответствии с условиями, указанными на сайте https://rem-pc.by/warranty.html .

7.2. Гарантийный срок составляет от 4 (четырех) месяцев до 24 (двадцати четырех) месяцев в зависимости от вида выполненных работ и устанавливается в каждом конкретном случае при заключении Договора.

7.3. Гарантия распространяется только на работы, выполненные Исполнителем, и не распространяется на комплектующие, предоставленные Заказчиком, либо на работы, выполненные третьими лицами после ремонта Исполнителем.

7.4. Гарантия не распространяется на случаи:

• Нарушения правил эксплуатации устройства;
• Механических повреждений, залития, воздействия высоких температур, перепадов напряжения;
• Естественного износа комплектующих;
• Повреждений, возникших вследствие действий третьих лиц, непреодолимой силы;
• Вскрытия устройства третьими лицами или Заказчиком после ремонта;
• Использования устройства в условиях, не соответствующих техническим требованиям.

7.5. Гарантийное обслуживание производится только при наличии документов, подтверждающих факт оказания Услуг (чек, акт выполненных работ, гарантийный талон).

7.6. В случае невозможности устранения недостатков в рамках гарантии или их повторного возникновения после трех попыток устранения, Исполнитель вправе расторгнуть Договор с возвратом Заказчику части стоимости Услуг пропорционально невыполненным обязательствам.

8. Конфиденциальность и защита данных

8.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика и информации о его устройстве в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте https://rem-pc.by/privacy-policy.html .

8.2. Исполнитель не несет ответственности за сохранность данных, хранящихся на устройстве Заказчика, и рекомендует создавать резервные копии перед передачей устройства в ремонт.

8.3. Исполнитель вправе использовать информацию об устройстве Заказчика в статистических, аналитических, рекламных целях при условии обезличивания данных.

8.4. Исполнитель вправе передавать персональные данные Заказчика и информацию о заявке третьим лицам (партнерам, подрядчикам, другим исполнителям) для оказания услуг по ремонту, продажи, уступки прав по заявке, привлечения соисполнителей. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на условиях, предусмотренных Политикой конфиденциальности. Акцептом настоящей оферты Заказчик дает согласие на такую передачу данных.

8.5. Исполнитель вправе продавать, уступать, передавать права и обязательства по заявкам Заказчика третьим лицам без предварительного уведомления Заказчика. При этом третье лицо, получившее заявку, приобретает все права и обязанности Исполнителя в отношении данной заявки.

8.6. Заказчик признает и соглашается, что при передаче заявки третьему лицу Исполнитель не несет ответственности за действия третьего лица, за качество оказанных им услуг, за соблюдение им условий настоящего Договора, если третье лицо не является официальным подрядчиком Исполнителя.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между сторонами.

9.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.3. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию с указанием сути требований и приложением документов, подтверждающих обстоятельства, на которые ссылается Заказчик. Претензия направляется на электронный адрес: rem-pc.by@proton.me или по адресу места жительства Исполнителя.

9.4. Исполнитель рассматривает претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения. Ответ на претензию направляется Заказчику тем же способом, которым была получена претензия.

9.5. Заказчик вправе обратиться в суд только после получения ответа на претензию или истечения срока для ответа.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые возникли после заключения Договора и не могли быть предвидены или предотвращены сторонами.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, забастовки, действия государственных органов, изменения в законодательстве, перебои в работе транспорта, связи, электроснабжения, интернет-провайдеров, иные обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон.

10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.

10.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе расторгнуть Договор.

11. Изменение и расторжение договора

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты без предварительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте https://rem-pc.by/public-offer.html .

11.2. Продолжение использования Услуг Исполнителя после внесения изменений в оферту означает согласие Заказчика с новыми условиями.

11.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор до начала выполнения работ, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы (стоимость диагностики, стоимость закупленных комплектующих и т.д.).

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, непредоставления необходимой информации, отказа от оплаты, либо по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.

11.5. При расторжении Договора Исполнитель возвращает Заказчику неиспользованную часть предоплаты за вычетом фактически понесенных расходов и стоимости выполненных работ.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Беларусь. Все отношения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей", иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

12.2. Все уведомления и сообщения, направляемые в рамках настоящего Договора, считаются надлежащими, если направлены на электронный адрес или телефонный номер, указанные Заказчиком при оформлении заказа, либо на электронный адрес Исполнителя: rem-pc.by@proton.me.

12.3. Если какое-либо положение настоящего Договора признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Договора.

12.4. Настоящий Договор составлен на русском языке. В случае возникновения разногласий по вопросам толкования положений Договора приоритет имеет версия на русском языке.

12.5. Исполнитель вправе использовать услуги третьих лиц (подрядчиков, партнеров) для выполнения отдельных видов работ, оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество оказанных Услуг.

12.6. Все приложения и дополнительные соглашения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и имеют равную юридическую силу.

12.7. Настоящая оферта действует бессрочно до момента отзыва оферты Исполнителем или изменения ее условий.

13. Реквизиты Исполнителя

Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми условиями Договора, понимает их и принимает безоговорочно и в полном объеме.